Protección de datos personales
Política de tratamiento de datos personales para clientes, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Política de tratamiento de datos personales para clientes
PROVICA, PROTECCIÓN Y VIGILANCIA CÍA. LTDA., en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General, pone a disposición de los titulares de datos personales la presente política, en la que se informa de manera clara y transparente el tratamiento que se realiza sobre los datos personales de sus clientes.
Se recomienda leer detenidamente este documento antes de proporcionar sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
PROVICA, PROTECCIÓN Y VIGILANCIA CIA. LTDA. (en adelante PROVICA)
- RUC: 0990588333001
- Dirección: Urbanización La Garzota Mz. 150 Solar 8, Av. de las Américas junto a Avícola Fernández, Guayaquil – Ecuador.
- Teléfono: 04 265 6300
- Correo electrónico: protecciondedatos@isratech.com.ec
Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales de las personas naturales que intervienen en la relación comercial con PROVICA, tales como: representantes legales, apoderados, así como de quienes solicitan una cotización o información sobre nuestros servicios.
2. ¿Qué datos tratamos y su origen?
Tratamos únicamente los datos necesarios para iniciar y mantener la relación comercial:
- Datos de identificación (como por ejemplo, nombres, apellidos y número de cédula, firma manuscrita).
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono celular o convencional, dirección del domicilio conforme conste en el Registro Único de Contribuyentes.
- Datos de la relación comercial: cargo o calidad en la que interviene, comunicaciones cursadas, contratos, órdenes de servicio, facturación y estado de pagos.
Estos datos provienen directamente de usted, de la información que su empresa entrega en la etapa comercial o de fuentes de acceso público. PROVICA no solicita ni requiere datos sensibles de sus clientes; si usted nos remite información de esa naturaleza sin que le haya sido requerida, no será incorporada a nuestros registros.
Cuando usted nos facilite datos de otras personas de su organización, entendemos que las ha informado previamente de que sus datos serán comunicados a PROVICA y de la finalidad de esa comunicación.
3. ¿Para qué usamos sus datos y con qué justificación?
| Finalidad del tratamiento | Base legitimadora |
|---|---|
| Atender su solicitud de información y elaborar y remitir cotizaciones y propuestas de servicio. | Ejecución de medidas precontractuales adoptadas a su petición. |
| Inscribir y mantener actualizado el registro del cliente para el inicio y la ejecución de la relación comercial. | Ejecución del contrato o de la relación comercial en la que usted interviene. |
| Gestionar la prestación del servicio contratado, la comunicación operativa, los reportes y la atención de requerimientos y reclamos. | Ejecución del contrato. |
| Atender requerimientos de autoridades públicas competentes y de los organismos de control. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Gestionar la defensa de los derechos de PROVICA en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales. | Interés legítimo de la compañía en la defensa de sus derechos. |
PROVICA no utiliza sus datos para elaborar perfiles ni adopta respecto de usted decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
4. ¿Por cuánto tiempo los conservamos?
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga vigente la relación comercial con el CLIENTE titular y, una vez finalizada, se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a PROVICA, tales como las de carácter tributario, contable y societario, así como durante el plazo en el que pudieran derivarse responsabilidades de la relación mantenida; transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o suprimidos de forma segura.
5. ¿A que tercero o destinatarios se comunican sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a autoridades públicas y organismos de control, en cumplimiento de obligaciones legales o en atención a requerimientos formales de autoridad competente. Asimismo, sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores que prestan servicios a PROVICA, tales como proveedores de servicios contables, tecnológicos, de almacenamiento en la nube u otros servicios profesionales relacionados con la operación de la compañía.
De igual manera, sus datos podrán ser comunicados a compañías relacionadas o del mismo grupo empresarial de PROVICA, cuando ello sea necesario para fines administrativos internos, de gestión o para la adecuada prestación de los servicios.
6. Transferencias internacionales
PROVICA podrá efectuar transferencias internacionales de datos personales cuando el tratamiento implique la intervención de proveedores o terceros que se encuentren domiciliados o ubicados fuera de la República del Ecuador, particularmente en servicios relacionados con almacenamiento de información en la nube.
En aquellos casos en los que el país de destino no cuente con un nivel de protección de datos equivalente al establecido en la normativa ecuatoriana, PROVICA adoptará las medidas y garantías necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección y seguridad en la transferencia de la información.
7. ¿Cómo protegemos sus datos?
PROVICA aplica medidas técnicas, organizativas y legales orientadas a proteger sus datos personales frente al acceso, la divulgación, la alteración, la pérdida o el tratamiento no autorizados, tanto en soporte digital como en soporte físico.
9. Sus derechos
Como titular de los datos personales, usted puede en cualquier momento solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o actualización cuando sean inexactos o estén incompletos, su eliminación, la oposición al tratamiento, la suspensión temporal del tratamiento, la portabilidad de los datos, y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Para ejercer estos derechos, usted podrá presentar su solicitud de forma presencial en la dirección indicada en el apartado inicial o de manera digital al correo protecciondedatos@isratech.com.ec, adjuntando el formulario de ejercicio de derechos debidamente completado, el cual podrá descargar en el siguiente enlace: Formulario de ejercicio de derechos (PDF), junto con una copia de su cédula de identidad o de cualquier documento que permita acreditar su identidad como titular de los datos; este proceso es totalmente gratuito y tiene como finalidad verificar la identidad del solicitante para garantizar la correcta atención de su requerimiento.
- Descargue el formulario e imprímalo o complételo en su equipo.
- Llene los campos que le correspondan y fírmelo.
- Envíelo junto con una copia de su cédula o documento de identidad a protecciondedatos@isratech.com.ec, o preséntelo en nuestras oficinas de Guayaquil.
10. Vigencia y actualizaciones
Esta política podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento para reflejar cambios normativos o de tratamiento de datos personales; en caso de realizarse modificaciones, se actualizará la versión y la fecha de última actualización del documento, por lo que se recomienda a usted revisar periódicamente su contenido o mantenerse atento a los comunicados que PROVICA publique en su sitio web.